Politique d’expédition

Destinations desservies

Nous acceptons actuellement les commandes à destination des États-Unis. Les autres pays ne sont pas encore disponibles lors du paiement. Nous mettrons cette politique à jour lorsque d’autres destinations seront activées.

Préparation et livraison

Préparation estimée : 1 à 3 jours ouvrables après le paiement. Livraison estimée : environ 9 à 18 jours au total, préparation et transport compris. Les commandes sont expédiées par notre partenaire logistique en Chine. Il s’agit d’estimations, et non de dates d’arrivée garanties. Toute information de livraison propre à votre commande sera communiquée avant l’achat ou dans la confirmation.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement, avant de payer. La livraison est facturée pour toutes les commandes ; aucune offre automatique de livraison gratuite ne s’applique. Les taxes, droits de douane et frais d’importation éventuels sont distincts des frais de livraison.

Suivi

Nous vous enverrons les informations de suivi par e-mail lors de l’expédition. Les mises à jour peuvent prendre du temps à apparaître après l’envoi.

Taxes, douanes et frais d’importation

Le cas échéant, la taxe sur les ventes est calculée et affichée lors du paiement. Les marchandises expédiées de Chine peuvent aussi entraîner des droits de douane, d’autres droits tarifaires ou des frais de dédouanement du transporteur. Sauf indication expresse lors du paiement, les frais d’importation ne sont pas inclus dans nos prix et peuvent être perçus auprès du destinataire. Contactez-nous avant de commander si vous souhaitez des précisions sur votre destination et l’itinéraire d’expédition.

Retards, colis manquants et problèmes de livraison

Si votre colis est en retard, manquant ou endommagé à l’arrivée, contactez info@malunvi.com ou utilisez notre formulaire de contact. Nous restons votre interlocuteur et examinerons le problème avec le partenaire logistique et le transporteur.

Si nous ne pouvons pas expédier dans le délai promis, nous vous communiquerons l’estimation révisée et les options d’annulation ou de remboursement prévues par le droit applicable. Si votre consentement au retard est requis, nous le demanderons ; si vous annulez ou si le consentement requis n’est pas obtenu, nous rembourserons la commande non exécutée conformément à la loi. Une estimation de livraison ne vous fait pas renoncer à vos droits impératifs de consommateur.

Retours

Consultez notre politique de retours et de remboursement pour les annulations, retours et articles défectueux.