Aide

Une question sur une commande ou nos produits ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Comment passer commande ?

Choisissez le produit et sa couleur, ajoutez-le au panier et réglez votre commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Où livrez-vous ?

Nous acceptons actuellement les adresses de livraison aux États-Unis. Les autres pays ne sont pas encore disponibles lors du paiement.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai estimé est d’environ 9 à 18 jours au total, préparation et transport compris. La préparation est estimée à 1 à 3 jours ouvrables après le paiement. Les commandes sont expédiées par notre partenaire logistique en Chine. Il s’agit d’estimations, et non de dates garanties. Nous vous enverrons le suivi par e-mail lors de l’expédition. Consultez notre politique de livraison pour les retards et les problèmes de livraison.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour la zone actuelle des États-Unis : USD 15.99 pour 1 article ; livraison standard offerte dès 2 articles, y compris différents produits, appliquée automatiquement sans code. Les frais sont affichés avant le paiement. La livraison offerte n’inclut pas les droits de douane, frais d’importation ou taxes, sauf indication expresse lors du paiement. Consultez notre politique de livraison.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Les moyens disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement.

Vais-je recevoir une facture ?

Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre commande. Contactez-nous si vous avez besoin d’une facture distincte.

Puis-je retourner ma commande ?

Nous proposons volontairement des retours pour changement d’avis sous 14 jours. Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la livraison et renvoyez les articles dans les 14 jours suivant cette notification. Vous pouvez examiner le produit comme en magasin. Pour un changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. D’autres droits et recours s’appliquent aux articles défectueux, endommagés ou incorrects. Consultez notre politique de retours et de remboursement pour toutes les conditions et les délais, et contactez-nous pour connaître la bonne destination de retour.

Qui exploite Malunvi ?

Keiver Mendoza, Melchiorstrasse 9, 3027 Bern, Suisse. E-mail : info@malunvi.com.

Encore une question ?

Écrivez-nous via notre formulaire de contact.