Politique de remboursement

Notre politique volontaire de retours sous 14 jours

Malunvi propose les retours pour changement d’avis suivants à titre de politique commerciale. Cela ne signifie pas que tout achat aux États-Unis bénéficie d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Les droits impératifs prévus par le droit applicable restent inchangés.

Vous pouvez annuler votre achat sans motif en nous prévenant dans les 14 jours suivant la livraison. Écrivez à info@malunvi.com ou utilisez notre formulaire de contact. Indiquez votre numéro de commande pour nous permettre de retrouver l’achat. Une déclaration claire de votre souhait d’annuler suffit ; aucun formulaire particulier n’est requis.

Comment retourner un article

Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre notification. Contactez-nous avant l’envoi pour obtenir la bonne adresse et les instructions ; n’envoyez pas de retours à une adresse de fournisseur imprimée sur le colis. Notre réponse ou notre accord n’est pas une condition pour exercer un droit légal de rétractation. Emballez les articles soigneusement.

Vous pouvez examiner l’article comme en magasin afin d’en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. L’emballage d’origine est utile, mais ne constitue pas une condition pour exercer un droit légal de rétractation. Dans la mesure permise par la loi, vous n’êtes responsable que de la dépréciation causée par des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis. Nous vous recommandons de conserver la preuve d’envoi et d’utiliser un suivi. Cela ne modifie ni notre responsabilité pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, ni les droits impératifs des consommateurs.

Remboursements

Nous rembourserons les paiements reçus pour les articles retournés, y compris le coût de notre option de livraison standard la moins chère, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après votre notification d’annulation. Le supplément d’une option de livraison plus coûteuse que vous avez choisie n’est pas remboursable dans le cadre d’une annulation pour changement d’avis.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des articles ou d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements, sauf si nous avons proposé de les récupérer. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire, sans frais de remboursement. Votre banque peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le paiement.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Contactez info@malunvi.com si votre article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé. Les photos peuvent faciliter nos vérifications, mais ne sont pas une condition pour exercer vos droits légaux. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous, y compris les frais de retour nécessaires. Contactez-nous dès que vous constatez le problème ; le délai de 14 jours pour changement d’avis ne limite pas vos droits légaux concernant les articles défectueux ou non conformes.

Vos droits légaux

Cette politique n’exclut ni ne restreint les droits impératifs des consommateurs, y compris les garanties et recours légaux applicables. Si la loi vous accorde des droits plus favorables, ils s’appliquent.

Contact

Questions et notifications d’annulation : info@malunvi.com ou notre formulaire de contact.