Política de envío

A dónde enviamos

Actualmente aceptamos pedidos con entrega en Estados Unidos. Los demás países todavía no están disponibles al finalizar la compra. Actualizaremos esta política al habilitar nuevos destinos.

Preparación y entrega

Preparación estimada: 1–3 días laborables tras el pago. Entrega estimada: aproximadamente 9–18 días en total, incluidos la preparación y el transporte. Los pedidos se envían desde nuestro colaborador logístico en China. Son estimaciones, no fechas de llegada garantizadas. Cualquier información específica sobre la entrega de tu pedido se comunicará antes de comprar o en la confirmación.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran al finalizar la compra, antes de pagar. El envío se cobra en todos los pedidos; no hay una promoción automática de envío gratis. Los impuestos, aranceles y cargos de importación que correspondan son independientes de los gastos de envío.

Seguimiento

Enviaremos los datos de seguimiento por correo electrónico cuando se despache el pedido. Las actualizaciones pueden tardar en aparecer tras el envío.

Impuestos, aduanas y cargos de importación

Cuando corresponda, el impuesto sobre las ventas se calcula y muestra al finalizar la compra. Los artículos enviados desde China también pueden generar aranceles, otros gravámenes aduaneros o cargos de despacho del transportista. Salvo indicación expresa al finalizar la compra, los cargos de importación no están incluidos en nuestros precios y pueden cobrarse al destinatario. Contacta con nosotros antes de comprar si necesitas aclaraciones sobre tu destino y ruta de envío.

Retrasos, paquetes perdidos y problemas de entrega

Si el paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, escribe a info@malunvi.com o utiliza nuestro formulario de contacto. Seguimos siendo tu punto de contacto e investigaremos con el colaborador logístico y el transportista.

Si no podemos despachar dentro del plazo prometido, te comunicaremos la nueva estimación y ofreceremos las opciones de cancelación o reembolso exigidas por la legislación aplicable. Cuando sea necesario tu consentimiento para un retraso, lo solicitaremos; si cancelas o no se obtiene el consentimiento requerido, reembolsaremos el pedido no atendido conforme a la ley. Una estimación de entrega no supone renunciar a tus derechos obligatorios como consumidor.

Devoluciones

Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para cancelaciones, devoluciones y artículos defectuosos.