Política de reembolso

Nuestra política voluntaria de devoluciones de 14 días

Malunvi ofrece las siguientes devoluciones por cambio de opinión como política comercial. Esto no significa que todas las compras en Estados Unidos tengan un derecho legal de desistimiento de 14 días. Los derechos obligatorios conforme a la legislación aplicable no se ven afectados.

Puedes cancelar tu compra sin indicar el motivo si nos lo comunicas dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Escribe a info@malunvi.com o utiliza nuestro formulario de contacto. Incluye el número de pedido para que podamos localizar la compra. Basta con una declaración clara de que deseas cancelar; no se requiere un formulario especial.

Cómo devolver un artículo

Devuelve los artículos dentro de los 14 días siguientes a tu aviso. Contacta con nosotros para obtener la dirección y las instrucciones correctas antes de enviar el paquete; no envíes devoluciones a la dirección de un proveedor impresa en el embalaje. Nuestra respuesta o aprobación no es una condición para ejercer un derecho legal de desistimiento. Embala los artículos de forma segura.

Puedes examinar el artículo como en una tienda para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El embalaje original resulta útil, pero no es una condición para ejercer un derecho legal de desistimiento. Cuando lo permita la ley, solo serás responsable de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para ese examen.

Gastos de devolución

Si cambias de opinión, pagas el coste directo de devolver el artículo. Recomendamos conservar el justificante del envío y utilizar seguimiento. Esto no afecta a nuestra responsabilidad por artículos defectuosos, dañados o incorrectos ni a los derechos obligatorios del consumidor.

Reembolsos

Reembolsaremos los pagos recibidos por los artículos devueltos, incluido el coste de nuestra opción de entrega estándar más económica, sin demora indebida y como máximo 14 días después de que nos comuniques tu decisión de cancelar. El coste adicional de una opción de entrega más cara que hayas elegido no se reembolsa como parte de una cancelación por cambio de opinión.

Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de que los has enviado, lo que ocurra primero, salvo que hayamos ofrecido recogerlos. Utilizaremos el método de pago original, salvo acuerdo expreso en contrario, sin comisión de reembolso. Tu banco puede tardar más tiempo en reflejar el pago.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Contacta con info@malunvi.com si el artículo es defectuoso, está dañado o no coincide con lo pedido. Las fotos pueden ayudarnos a investigar, pero no son una condición para ejercer tus derechos legales. Organizaremos una sustitución o un reembolso sin coste para ti, incluido cualquier envío de devolución necesario. Contacta con nosotros al descubrir el problema; el plazo de 14 días por cambio de opinión no limita tus derechos legales por artículos defectuosos o no conformes.

Tus derechos legales

Esta política no excluye ni restringe los derechos obligatorios del consumidor, incluidas las garantías legales y soluciones aplicables. Si la ley te concede derechos más favorables, se aplicarán esos derechos.

Contacto

Preguntas y avisos de cancelación: info@malunvi.com o nuestro formulario de contacto.